Na Marini Essence, acreditamos que uma experiência de luxo vai muito além da fragrância. Ela está presente em cada etapa da jornada do cliente, desde a escolha do perfume até o atendimento pós-venda.
Por isso, nossa Política de Trocas e Devoluções foi desenvolvida com total transparência, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo segurança, respeito e tranquilidade em todas as compras realizadas em nossos canais oficiais.
Para compras realizadas em nosso site ou demais canais digitais, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e conferência do produto, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada.
Todos os perfumes Marini Essence passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio.
Caso seja identificado algum defeito de fabricação, como:
o cliente poderá solicitar uma análise em até 15 (quinze) dias após o recebimento do pedido.
Após a avaliação técnica, sendo constatado o defeito, a Marini Essence poderá, conforme o caso:
A perfumaria é uma arte sensorial e altamente individual.
A percepção da fragrância, sua projeção, intensidade e tempo de fixação podem variar naturalmente de acordo com fatores como:
Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções motivadas exclusivamente por preferência olfativa, expectativa de desempenho ou mudança de gosto após a utilização do perfume.
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou o produto seja recebido com avarias ocasionadas pelo transporte, solicitamos que o cliente:
Nossa equipe dará prioridade à análise e providenciará a melhor solução.
Para garantir a integridade do processo, o produto deverá ser devolvido:
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao remetente.
Após a aprovação da devolução:
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, a análise técnica será concluída em até 7 (sete) dias úteis.
O cliente será informado durante todas as etapas do processo.
Para solicitar troca, devolução ou garantia, entre em contato por nossos canail oficial [email protected] informando:
Nossa equipe terá satisfação em prestar todo o suporte necessário.
Cada fragrância Marini Essence é desenvolvida para proporcionar uma experiência olfativa sofisticada, marcante e memorável.
Valorizamos a confiança de nossos clientes e mantemos o compromisso permanente com a qualidade, a transparência e um atendimento à altura da excelência que define nossa marca.
Marini Essence
A excelência da perfumaria em cada detalhe.
